客戶簡介
新加坡星域控制工程有限公司（簡稱“星域”）作為眾多國際一流品牌的閥門、儀表及相關產品在中國的代理公司，業務范圍涉及石油、天然氣、石化、化工、電站及其他相關工業領域。從2008年起，星域公司連續三年被評為新加坡五十強企業，在中國大陸每年都以超過30%的速度增長。
問題和挑戰
+ 星域是一家代理公司，自身不生產閥門產品，所代理的都是世界著名品牌，如費希爾閥門。星域為客戶提供技術咨詢、使用培訓，以及維修、保養等售后服務。服務就是星域的產品和核心競爭力所在，是星域致勝市場的關鍵。如何塑造星域親和、有愛、負責的“服務品牌”形象，將服務品牌化，與受眾產生情感共鳴和牢固的信賴關系，是星域迫切需要解決的問題。
+ 星域代理的是世界著名閥門品牌，服務的是石油、石化、電站、天然氣等行業有實力的大型國企，所以塑造出門當戶對的“值得信賴的合作伙伴”品牌形象就至關重要。
+ 星域服務的背后是服務團隊，所以服務團隊的服務意識、經驗能力、責任心對客戶滿意度至關重要，甚至起到維護雙方長期合作關系的核心紐帶作用。因此，團隊建設始終是星域的一項重要管理工作。如何讓品牌在團隊建設中發揮主導作用，增強凝聚力和使命感，是星域品牌建設的重要任務。
我們的解決方案
1. 為拉近客戶與星域品牌之間的距離，幫助星域與客戶建立更加親密的溝通和可信賴的伙伴關系，博揚工業品營銷團隊與客戶一道建立了一種全新的品牌溝通語言—— 以“Our customer,we care!” 為傳播主題和以“帝企鵝”這個親和力十足的品牌卡通形象為視覺載體。通過帝企鵝在護雛中表現出來的敬業勤奮、不怕困難、勇于擔當和活潑幽默的精神，來表現星域對客戶無微不至的關懷服務。我們通過創作一系列的海報、行業雜志廣告、年會主視覺、PPT、商務禮品等，簡單、直接、卻有力度將這種服務理念傳達到每一個品牌關鍵接觸點，在企業內外部引起強烈情感共鳴。
2. 打造品牌化營銷工具，塑造星域專業、品質、責任的品牌形象。我們為星域創意設計了企業宣傳冊、產品樣本、綜合樣本、行業雜志廣告、企業網站等營銷工具，秉承簡約、規范、精致的設計風格，塑造出星域獨特的品牌內涵和品牌個性。這些品牌化營銷工具一經投放市場，就出類拔萃，在客戶口中收獲了贊譽。
3. 通過品牌理念和企業文化的視覺化管理，推動星域團隊建設，增加凝聚力和使命感。星域是非常注重企業文化建設的公司，在廠區、車間、會議室、走廊、樓梯都設有主題海報區，通過視覺化管理，反復向員工灌輸和傳播品牌理念和企業文化。博揚工業品營銷定期策劃創作了這些主題視覺，持續更新，讓企業與員工親密無間地溝通、互動。
合作成效
如今的星域已發展成為年銷售額過5億元、員工近200人的行業翹楚，是艾默生自動化在中國的重要合作伙伴。